为强化食品安全社会监督，加快推进食品安全治理体系和治理能力现代化，西固区市场监督管理局在强化行政监督、舆论监督的同时，积极畅通三种渠道，推动社会力量参与食品安全工作，发挥社会监督作用，全力打通服务群众“最后一公里”，打造全链条全流程食品安全监管体系，全面提升食品安全保障水平。
畅通投诉举报渠道。充分利用12315、12345热线，构建“有诉即应、多方响应”的工作机制，重点关注食品生产经营主体及群众在食品安全领域的难点和热点问题，为食品生产经营主体和群众提供全方位、多角度的服务。健全投诉举报处置机制和群众监督机制，依法维护消费者合法权益，鼓励广大消费者参与食品安全共治，营造浓厚舆论氛围。今年以来，共受理食品安全相关举报投诉244起，全部在规定时限内办结。
畅通“你点我检”渠道。进一步创新载体，增强社会效应，积极开展“你点我检”“你送我检”、食品安全抽检等便民检测活动，把食品检测的选择权、主动权交给消费者，提升消费者对食品安全的参与度和感知度。截至目前，西固区市场监督管理局食品药品检验检测中心开展食品监督抽检705批次，组织食品快检12627批次，使用食品快检车开展食用农产品检测507批次，开展3次“你点我检”便民检测点单活动，共计检测70批次食用农产品，接待现场群众咨询80余人次。
畅通信息公开渠道。加强食品安全科普公益宣传，鼓励新闻媒体准确客观报道食品安全问题，正面引导社会舆论。进一步加强食品安全舆情监测和应对处置，健全食品安全突发事件应急处置机制。充分运用政务新媒体信息公开渠道，对食品安全信息主动公开、定期公开、全面公开，让广大群众及时了解食品安全形势。今年以来，已公开食品安全案件信息12条，发布食品安全消费提示10期。
下一步，西固区市场监督管理局将持续畅通群众参与渠道，发挥社会监督作用，将社会监督与食品安全治理有机结合，抓紧抓实食品安全工作，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感 。
