“桂林游客称等待就餐时遭店员驱赶”一事情况通报

3月1日，“桂林游客称等待就餐时遭店员驱赶”相关视频在网络上引发关注。桂林市场监管局高度重视，立即组织开展调查工作。经查，抖音视频发布者（莫女士）参团到桂林旅游，到桂林某餐厅就餐，在餐厅等候就餐时与餐厅服务人员发生言语冲突。桂林市场监管局已约谈餐厅负责人，责成其加强对服务人员的培训和教育，规范经营行为，营造文明环境。餐厅负责人表示已主动联系莫女士，对因服务人员言语表达不当给其带来的不愉快表示歉意。目前，双方已和解。