BASSAR于本周三宣布将对该品牌的所有的产品进行召回。公司称，已经购买了该公司产品的消费者可以将商品送回到购买地点。
至周一，米纳斯州警方已经接到有关40次狗吃了该公司生产的狗零食而导致死亡的情况，怀疑该公司的产品受到了污染。
巴西农业部预先化验调查显示，在该公司的产品中发现了乙二醇的成份。
调查显示，批号为AD5053C22和AD4055C21的产品中，原本为丙二醇的成份被误用成乙二醇。提供丙二醇的是TECNO CLEAN公司。
农业部表示，商家如果有这两个批号的产品，需要暂停销售，无论是零售还是批发。
农业部调查提供该种产品的TECNO CLEAN公司有不合规定的情况，他们使用了第三方生产该产品，并标注是他们自行生产。农业部之前已经下令收回所有BASSAR公司的产品。
